Update Version 1.5.1.

Was ist neu?

Marketing-Kanäle: Ihre Kampagnen zentral verwalten
URL-Shortener: Kurze Links unter Ihrer eigenen Domain
Rückwirkende Anrufer-Erkennung: Aus „unbekannt" wird der Name

1. Marketing-Kanäle

UTM-Parameter und Referrer pflegen Sie ab sofort nicht mehr am Tracking-Slot, sondern zentral in der neuen Seite „Marketing-Kanäle". Ein Marketing-Kanal steht für eine Werbequelle (z. B. Google Ads, Newsletter, Social Media) und bündelt alles Zugehörige an einem Ort.

Wo finde ich das? Menü → Einstellungen → Marketing Kanäle
Wer darf das nutzen? Benutzer*in mit Admin-Rechte

Jeder Marketing-Kanal besteht aus drei Bausteinen:

Details: Bezeichnung, Domäne, verknüpfter Tracking-Slot und Referrer.
URL-Builder: die Kampagnen-Links mit UTM-Parametern und Kurz-Links.
Snippet: der Programmcode für Ihre Webseite (bei verknüpftem Tracking-Slot).

Kampagnen-Links per URL-Builder:

Im URL-Builder erstellen Sie Ihre Werbelinks: Ziel-Adresse eingeben, UTM-Parameter ergänzen, fertigen Link kopieren. Diese Links nutzen Sie in Anzeigen, Newslettern und Posts.

Ist das Modul URL-Shortener aktiv, erzeugen Sie im selben Schritt einen Kurz-Link auf Ihrer eigenen Domain. Alle UTM-Parameter bleiben erhalten. Wie Kurz-Links und Slugs funktionieren, lesen Sie in Punkt 2: URL-Shortener.

Automatische Dubletten-Prüfung:

Jeder UTM-Parameter und jeder Referrer darf nur in einem Kanal vorkommen.
Bei Überschneidungen erscheint ein roter Hinweis (z. B. „UTM-Parameter bereits vergeben an Kanal: …"). Gespeichert wird erst, wenn der Konflikt behoben ist.

Verknüpfung mit Tracking-Slot & Snippet:

Verknüpfen Sie den Kanal mit einem Tracking-Slot, erkennt Ihre Webseite Besucher aus dieser Quelle (über UTM-Parameter oder Referrer) und zeigt ihnen die passende Tracking-Rufnummer an.

Alle Details zur Bedienung finden Sie im Hilfe-Center.

2. URL-Shortener:

Verwandeln Sie lange Web-Adressen in kurze, merkbare Links auf Ihrer eigenen Domain, z. B. go.ihrhotel.de/sommer. Passend für Print, QR-Codes, Social Media und E-Mail-Signaturen. In Kombination mit den Marketing-Kanälen (Punkt 1) erzeugt trakklab.hello Kurz-Links automatisch für Ihre Kampagnen-Links.

Wo finde ich das? Menü → Einstellungen → URL-Shortener
Wer darf das nutzen? Benutzer*in mit Admin-Rechte. Der Menüpunkt erscheint, wenn das Modul URL-Shortener für Ihren Mandanten aktiviert ist.

Einmalig einrichten, dauerhaft nutzen:

Ihre Kurz-Domain richten Sie einmalig über einen DNS-Eintrag ein. Diesen legt bei Bedarf Ihr Webmaster in wenigen Minuten an. Danach ist die Domain bereit für beliebig viele Kurz-Links. Ein Kurz-Link besteht aus dem Slug, dem Pfad hinter dem Schrägstrich (z. B. /sommer), und der Ziel-URL.

Kurz-Links automatisch aus dem Marketing-Kanal:

Direkt im URL-Builder eines Marketing-Kanals (Punkt 1) erzeugen Sie zu jedem Kampagnen-Link mit einem Klick den passenden Kurz-Link. Alle UTM-Parameter bleiben automatisch erhalten. So funktioniert Ihr Tracking auch bei gedruckter Werbung und QR-Codes.

Ziel jederzeit änderbar: Ändern Sie später das Ziel eines Kurz-Links, greift die Änderung nach kurzer Zeit. Der bereits verteilte Link auf Flyer oder QR-Code bleibt gültig und muss nicht neu ausgegeben werden.

3. Rückwirkende Anrufer-Erkennung

Ruft eine bislang unbekannte Person an und wird anschließend als Gast im PMS bzw. als Kontakt im Hotel angelegt, ordnet trakklab.hello die zurückliegenden Anrufe automatisch und rückwirkend zu.

AUS „UNBEKANNT" WIRD DER NAME: Wo im Call-Dashboard vorher „Unbekannter Anrufer" stand, erscheint jetzt automatisch der passende Name der Person.
BIS ZU 7 TAGE RÜCKWIRKEND: Anrufe der letzten 7 Tage werden nachträglich mit dem neuen Kontakt abgeglichen.

KEINE NACHARBEIT NÖTIG: Die Zuordnung geschieht von selbst – sobald der Gast bzw. Kontakt angelegt ist, ist die Historie vollständig.