Update Version 1.5.1. (it)

Cosa c'è di nuovo?

Canali di marketing: gestisci le tue campagne in modo centralizzato
URL Shortener: link brevi sul tuo dominio
Riconoscimento retroattivo dei chiamanti: da "sconosciuto" al nome

1. Canali di marketing

Da ora in poi non gestisci più i parametri UTM e i referrer sullo slot di tracciamento, ma in modo centralizzato nella nuova pagina "Canali di marketing". Un canale di marketing rappresenta una fonte pubblicitaria (ad es. Google Ads, newsletter, social media) e raccoglie in un unico punto tutto ciò che vi è collegato.

Dove lo trovo? Menu → Impostazioni → Canali di marketing
Chi può utilizzarlo? Utenti con diritti di amministratore

Ogni canale di marketing è composto da tre elementi:

Dettagli: denominazione, dominio, slot di tracciamento collegato e referrer.
URL Builder: i link della campagna con i parametri UTM e i link brevi.
Snippet: il codice per il tuo sito web (con uno slot di tracciamento collegato).

Link della campagna tramite l'URL Builder:

Nell'URL Builder crei i tuoi link pubblicitari: inserisci l'indirizzo di destinazione, aggiungi i parametri UTM, copia il link completato. Utilizzi questi link in annunci, newsletter e post.

Se il modulo URL Shortener è attivo, crei nello stesso passaggio un link breve sul tuo dominio. Tutti i parametri UTM vengono mantenuti. Per scoprire come funzionano i link brevi e gli slug, consulta il Punto 2: URL Shortener.

Controllo automatico dei duplicati:

Ogni parametro UTM e ogni referrer può comparire in un solo canale.
In caso di sovrapposizioni compare un avviso rosso (ad es. "Parametro UTM già assegnato al canale: …"). Il salvataggio è possibile solo dopo aver risolto il conflitto.

Collegamento con slot di tracciamento e snippet:

Collega il canale a uno slot di tracciamento e il tuo sito web riconoscerà i visitatori provenienti da questa fonte (tramite parametri UTM o referrer) e mostrerà loro il numero di telefono di tracciamento corrispondente.

Tutti i dettagli sull'utilizzo sono disponibili nel Centro assistenza.

2. URL-Shortener:

Trasforma lunghi indirizzi web in link brevi e facili da ricordare sul tuo dominio personale, ad es. go.tuohotel.it/estate. Ideale per stampa, codici QR, social media e firme e-mail. In combinazione con i Canali di marketing (Punto 1), trakklab.hello genera automaticamente i link brevi per i link delle tue campagne.

Dove lo trovo? Menu → Impostazioni → URL Shortener
Chi può utilizzarlo? Utenti con diritti di amministratore. La voce di menu compare quando il modulo URL Shortener è attivato per il tuo tenant.

Configura una volta, usa sempre:

Il tuo dominio breve si configura una sola volta tramite una voce DNS. Se necessario, il tuo webmaster può aggiungerla in pochi minuti. Dopodiché il dominio è pronto per un numero illimitato di link brevi. Un link breve è composto dallo slug, il percorso dopo la barra (ad es. /estate), e dall'URL di destinazione.

Link brevi automatici dal canale di marketing:

Direttamente nell'URL Builder di un canale di marketing (Punto 1) crei il link breve corrispondente per ogni link della campagna con un solo clic. Tutti i parametri UTM vengono mantenuti automaticamente. In questo modo il tuo tracciamento funziona anche con la pubblicità stampata e i codici QR.

Destinazione modificabile in qualsiasi momento: se in seguito modifichi la destinazione di un link breve, la modifica ha effetto dopo poco tempo. Il link già distribuito su volantini o codici QR rimane valido e non deve essere riemesso.

3. Riconoscimento retroattivo dei chiamanti

Se una persona finora sconosciuta chiama e viene successivamente registrata come ospite nel PMS o come contatto nell'hotel, trakklab.hello assegna le chiamate precedenti automaticamente e retroattivamente.

DA "SCONOSCIUTO" AL NOME: dove nella dashboard delle chiamate compariva prima "Chiamante sconosciuto", ora appare automaticamente il nome corrispondente della persona.
FINO A 7 GIORNI RETROATTIVI: le chiamate degli ultimi 7 giorni vengono confrontate a posteriori con il nuovo contatto.

NESSUNA RIELABORAZIONE NECESSARIA: l'assegnazione avviene da sola. Non appena l'ospite o il contatto viene registrato, la cronologia è completa.